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        黃山區平東社區:暖蜂“峰會”雙向賦能社區治理
        2022-10-28 來源:皖工網 ????作者:歐陽如晨 章勤 分享

        今年來,黃山區甘棠鎮平東社區以“暖蜂賦能 ‘峰會’共治”為特色理念,推出“1+4+N”模式,積極打造集便民服務、信息收集為一體的雙向服務體系,智慧賦能社區基層治理,持續深化、細化“暖蜂行動”的服務成效。

        為充分發揮新業態、新就業群體在社區基層治理中的重要作用,推動新就業群體深度融入基層治理,今年以來,黃山區甘棠鎮平東社區以“暖蜂賦能 ‘峰會’共治”為特色理念,推出“1+4+N”模式,積極打造集便民服務、信息收集為一體的雙向服務體系,智慧賦能社區基層治理,持續深化、細化“暖蜂行動”的服務成效。

        小驛站大陣地

        “在我們社區范圍內,快遞外賣騎手們隨時可以休息,我們為他們準備了礦泉水、面包和圖書,讓他們可以在奔波之余,能‘熱了消暑,冷了取暖’。我們以社區暖蜂苑為中心,輻射出13個小區暖蜂站點,形成屬于新就業群體的‘15分鐘暖蜂圈’?!逼綎|社區黨總支書記余藍介紹道。

        在平東社區轄區區域形成社區為點、小區為面的“1+N”服務格局,以社區暖蜂苑為中心樞紐站,輻射小區睦鄰暖蜂驛站、黨群暖蜂驛站、新時代暖蜂驛站等13個核心暖蜂站點,通過功能延伸、積分共建、“蜜蜂”共治、暖蜂“峰會”等雙向服務機制,不斷激發新就業群體融入社區基層治理的熱情,把黨建統領基層治理延伸到“神經末梢”,打通服務聯系新就業群體的“最后一公里”。

        小功能大能量

        “我們早上出門早、晚上回得晚,累了,只能趴在車上歇一會?,F在好了,可以到驛站來喝茶休息、給手機充電、看會書。同時我們也通過隨手撿、隨手拍等行動,參與到社區治理中,為打造‘全國最干凈城市’出一份力?!苯? 快遞員小楊剛剛參加完社區衛生服務站組織的免費體檢并激動地說道。

        該社區積極整合社會資源,升級“暖蜂驛站”,設置能量“補給區”、奮斗“加油區”、文化“充電區”、健康“服務區”等4個暖心服務功能區,為外賣騎手、快遞小哥提供充電、取暖、納涼、補水、歇腳、便民等服務;設有“時政之窗”“紅色圖書角”“暖蜂書吧”等場所,定期開展黨建、文娛活動,為外賣騎手、快遞小哥思想文化加油充電;聯系平東社區衛生服務站為快遞小哥開展常態化急救知識培訓、健康咨詢、免費體檢、義診等健康保健服務,讓他們在點滴關懷中增強幸福感和歸屬感。

        小蜜蜂大暖風

        “我們小區的快遞員特別的熱情,不知道他叫什么名字,小區里的人都喊他大個子。每次小區里有一點什么事情,他都會幫著去解決。有一次我家樓上太陽能水忘記關了,還是他聯系社區網格員通知業主的。他也是個非常細心的人,送快遞的時候遇到門口有垃圾都會幫忙扔。他是我們最熟悉的陌生人、最貼心的小哥?!泵鎸爝f小哥的貼心服務,家住御景山莊小區的劉阿姨連連點贊。

        據了解,經過社區網格員摸排和新就業群體自主報道,平東社區吸納了轄區30余名快遞小哥、外賣騎手組建“小蜜蜂”志愿服務隊,積極參與共治共建共享,充分發揮他們走街串巷便于收集社情民意等優勢,主動發現人居環境、安全隱患、矛盾糾紛、關愛弱勢群體、疫情防控等問題線索,以“隨手拍”等形式在微信群及時反饋或給出建議。社區接單后安排網格員,根據反饋的問題或意見建議的類型,對接相關部門協調處理,完成一個公示一個,形成一個問題有清單、處理有措施、解決有反饋的閉環治理模式。截至目前,社區共梳理環境衛生、文明創建、愛心幫困、社情民意等問題和意見200余個,聯合共駐共建單位開展專項行動10余次,解決各類矛盾糾紛100余件,極大提升了小區居民的幸福感、滿意度。

        小積分大效能

        平東社區暖蜂苑內設有“小蜜蜂志愿榜”,制定“暖蜂驛站”事項認領清單,推出暖蜂積分卡和暖蜂積分超市,設立暖蜂積分卡兌換“暖蜂加油包”的激勵機制,明確快遞小哥、外賣騎手在治安線索、安全隱患、基層治理、志愿服務、文明創建5個方面的志愿服務事項認領清單,根據事項具體服務內容可獲得相對應積分,積分累積到一定分數,可在暖蜂積分超市兌換相應物資,同時作為評優評先的重要依據。通過“積分制”,充分發揮“小蜜蜂”在社區基層治理、平安建設、文明創建、疫情防控、社情民意收集等方面的作用,提升他們的使命感、榮譽感。

        “千楓嘉苑小區4棟有很多垃圾堆放,麻煩社區對接處理一下?!薄扒鲌@后門到白屋新村路邊有一個大坑,存在安全隱患,請社區幫忙解決一下?!秉S山區甘棠鎮平東社區的“暖蜂驛站”微信群里每天都要收到很多快遞小哥、外賣小哥通過“隨手拍”方式反映環境衛生、平安建設、安全隱患等方面的問題,社區在收到后都會第一時間反饋給所轄的網格長予以協調解決,消除隱患。

        小“峰會”大治理

        該社區依托“1+N”暖蜂服務陣地,吸納各部門治理力量,開設“蜂鳴”信箱、“暖蜂”微信交流群,發揮“暖蜂議事苑”作用,常態化召開暖蜂“峰會”,定期組織快遞小哥、外賣騎手等新就業群體代表圍繞“我為社區治理獻一計”的目標共同交流志愿心得,多渠道征集快遞小哥、外賣騎手參與社區精細化治理意見建議。同時在春節、端午、中秋傳統節日前夕,組織“小蜜蜂”開展“峰會”暖蜂送溫暖促團建活動,增強他們的社會融入感和歸屬感。今年以來,共為社區和小區治理提出意見建議56條。

        平東社區黨總支第一書記吳靜說:“最初設置‘暖蜂驛站’是希望為忙碌的外賣騎手、快遞小哥提供一個休憩場所?!潴A站’啟用以后,外賣騎手、快遞小哥奔走于城市各個角落,服務著千家萬戶,在休息的同時也給我們帶來了很多民生微實事。接下來,我們將提供更多貼心的延伸服務功能,不斷激發新就業群體融入社區基層治理的熱情,成為城市美好生活的創造者、守護者?!?/p>

        下一步,黃山區平東社區將繼續細化“暖蜂賦能 ‘峰會’共治”行動,在現有13個“暖蜂驛站”的基礎上,不斷創新形式,擴大驛站覆蓋面,充分發揮新就業群體在隱患排查、文明創建、居民服務中的“移動探頭”作用,推進民生問題的解決,為完善共建共治共享的社會治理新格局提供重要支撐保障。

        編輯:胡佳佳

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